אחריות תאגידית הינה חלק בלתי נפרד מהתרבות הארגונית בכאל, והפכה במרוצת השנים לחלק אינטגרלי מהפעילות העסקית שלה. כאל רואה חשיבות בהטמעת שיקולים חברתיים, סביבתיים וערכיים בהתנהלותה השוטפת, ופועלת לקידום תהליכים בכל היבטי האחריות התאגידית: רווחה, גיוון והכלה, אתיקה ארגונית, ממשל תאגידי, ניהול ודיווח חברתי, אחריות ברכש, קיימות סביבתית, מעורבות חברתית ותרומה לקהילה. כאל מדורגת בדירוג הגבוה ביותר, פלטינה+, ב'מדד מעלה לאחריות תאגידית ESG' המשמש כמדד הראשי להערכת אחריות תאגידית בישראל, ומידי שנה מקבלת הכרה ציבורית לביצועי החברה.
כאל רואה בהון האנושי נכס יקר, ופועלת רבות לפיתוח המשאב האנושי כערך עליון. מתוך אמונה כי מחוברות ארגונית תורמת לצמיחה הארגונית והעסקית של החברה, כאל משקיעה בפעילויות לרווחת העובד (Well being), תקשורת ודיאלוג רציף, פיתוח והכשרה לכל הדרגים, גיוון תעסוקתי ויצירת אופק התפתחותי.
קורסי העשרה זה כאל: החברה משקיעה משאבים רבים במימון ובפיתוח קורסים מקצועיים, ימי עיון וסדנאות להכשרת עובדים בכל הדרגים. תוכנית הלימוד 'כאל College' מונגשת לכל העובדים בפורטל החברה ומעניקה מגוון קורסים והרצאות המתעדכנים באופן רציף; תכנית 'ing למנהיגות עכשווית' פועלת לפיתוח מנהלים תוך גיבוש וחיזוק השדרה הניהולית של החברה.
ספורט זה כאל: לכאל נבחרות ספורט הנוטלות חלק בליגה למקומות עבודה, ונכון להיום רשומים כ-400 עובדים ועובדות בקבוצות הספורט השונות. עובדי החברה לוקחים חלק בקבוצות קטרגל, כדורסל, קליעה, כדורשת וקבוצת רכיבה על אופניים. לאורך השנים, רשמו הקבוצות הישגים מרשימים בתחרויות רשמיות תוך זכייה במדליות וגביעים. כאל מסייעת בתקציבים לרכישת ציוד וביגוד ספורט לנבחרות השונות; באירועי גיבוש לקראת תחרויות גדולות כגון הספורטיאדה; ברכישת ביטוחים עבור המשתתפים ועוד.
אתרי החברה כוללים חדר כושר מאובזר, ואף זכאים העובדים לרכוש מנוי חודשי בסבסוד משמעותי לחדרי כושר הממוקמים בקרבת המשרדים.
בריאות זה כאל: עובדי כאל בגילאי 35 ומעלה זכאים לבדיקת סקר מקיפה אחת לשנתיים – במימון מלא של החברה; ועובדים בגילאי 40 ומעלה זכאים לבדיקה מקיפה אחת לשנה.
בתחום הבריאות הנפשית, החברה מציעה לעובדים טיפולים פסיכולוגיים (שירות אנונימי) באמצעות גוף הכולל פסיכולוגים, יועצים ואנשי מקצוע נוספים, כשמספר טיפולים מוצעים במימון מלא של החברה והוועד, בעוד היתר ניתנים בסבסוד משמעותי. עובדים הזקוקים לעזרה כלכלית נוספת, רשאים לפנות למחלקת הרווחה של החברה ולוועד לקבלת סיוע בכיסוי עלויות אחרות. השירות זמין גם לבני ובנות זוגם של העובדים ולילדיהם.
כאל מעניקה שורת סדנאות בנושאי בריאות שונים: גמילה מעישון, תזונה ועוד. ועד העובדים של כאל אף מפעיל קרן סיוע לעובדים במימון תרופות, טיפולים ובדיקות יקרים, טיפולים פסיכולוגיים, אביזרים אורתופדיים ועוד.
כאל מאמינה בשוויון הזדמנויות ופועלת לקידום אוכלוסיות בתת ייצוג, מתוך התפיסה כי גיוון במשאב האנושי מקדם גמישות מחשבה, פתיחות וסביבת עבודה מכבדת ומכילה. המיקוד העיקרי של כאל הוא בקידום הזדמנויות תעסוקה לנשים חרדיות, ולאורך השנים צברה ניסיון עשיר בפיתוח תעסוקתי למגזר החרדי. מוקדי שירות הלקוחות במודיעין עילית ובאשדוד מותאמים לאורח החיים החרדי ומאפשרים סביבת עבודה נוחה ומתחשבת.
כללי הממשל התאגידי, המנחים ומסדירים את התנהלות החברה, נועדו לקידום התנהגות מקצועית וישרה במטרה להבטיח כי כאל תפעל לשמירת האינטרסים של ציבור לקוחותיה. כללי הממשל התאגידי משקפים את תפיסת כאל, כחלק מקבוצת דיסקונט, בכל הנוגע לערכי הקבוצה, תהליכי קבלת החלטות, ניהול סיכונים ותהליכי בקרה ופיקוח ראויים ונאותים, והם מבוססים על עיקרון הפרדת הסמכויות בין הדירקטוריון לבין ההנהלה.
כאל מחויבת לנהוג ביושרה מקצועית ואישית כלפי ספקים ונותני שירותים תוך כבוד, הוגנות ושקיפות מירבית. החברה מקפידה על קיום הסכמים עם הספקים ועל אי ניצול מעמדה לרעה כלפיהם, ופועלת לשמירה על הוראות הדין ועמידה בנורמות המתוארות בקוד האתי של החברה.
כאל פועלת לשמירה על איכות הסביבה ומעודדת את עובדיה ליישום עקרונות פיתוח בר קיימא מתוך אחריות והגינות המהווים בסיס לפעילותה. החברה כוללת שיקולים סביבתיים בתהליכי קבלת החלטות, ומכירה בחשיבות מערכת ניהול סביבתית שתתרום להתייעלות ולחיסכון במשאבים. כאל מקפידה לעמוד בכל בדרישות, החוקים והתקנות בנושאי איכות הסיבה ונוקטת פעולות רבות ליישום אחריות סביבתית ולצמצום השפעות סביבתיות שליליות כגון: התקנת מערכת בקרה אוטומטית לאיתור מקורות חשמל וכיבוי אוטומטי, ביצוע בקרה סביבתית הכוללת מדידה וניטור של קרינה במבני החברה, ציפוי גגות המבנים לצמצום המדרך הפחמני, חיסכון של צריכת פלסטיק ונייר בתהליך הנפקת כרטיס אשראי וירטואלי ועוד.
כאל רואה עצמה מחויבת לנתינה לקהילה ומשקיעה משאבים רבים בעשייה חברתית למען אוכלוסיות מוחלשות בחברה הישראלית. תחום האחריות החברתית בכאל מתבסס על שני עקרונות: חיבור לליבה העסקית והקצאת משאבים כספיים לצד משאבים אנושיים, על ידי שילוב פעילות התנדבותית של העובדים. כאל מובילה פרויקטים חברתיים רבים המחברים בין הפעילות העסקית של החברה לבין תרומה לקהילה, תוך קיום שיתופי פעולה עם עמותות וארגונים חברתיים רבים. בין אלה ניתן למנות את המיזמים הבאים:
'סח"י – סיירת חסד ייחודית' – כאל תומכת במשפחות נזקקות בסיוע עמותת "סח"י", עובדי החברה מתנדבים ואורזים את המזון שכאל תרמה, ותהליך האריזה מתרחש במשרדי כאל לפני החגים. כאל מעבירה לעמותה מאות ארגזים מלאים במצרכים שנמסרים למשפחות נזקקות בקהילה, הממופות על ידי בני הנוער והפעילים ב"סח"י".
השתתפות העובדים בפרויקט "כרובית" – עובדי כאל לקחו חלק בפרויקט כרובית, המסייע לנזקקים לבשל לעצמם את ארוחות החג שלהם. להבדיל מתרומת מצרכים או מזון יבש, משתתפי הפרויקט מגיעים לבתים של נזקקים המתקשים לבשל בעצמם, ותורמים את כישוריהם בהכנת הארוחות ובהבאת המזון המבושל. עובדי החברה נתרמים לסייע למשפחות חד הוריות ולניצולי שואה.
עובדי החברה יוזמים למען הקהילה – דלתות החברה פתוחות בפני כל עובד ועובדת המעוניינים להציע רעיונות ולהוביל יוזמות חברתיות. כאל מסייעת לקידום רעיונות באמצעות מתן תקציבים ובליווי העשייה עצמה. בין מגוון הפעילויות שיזמו והובילו העובדים ניתן למנות: מסיבות חנוכה לקשישים, ביקור חולים בבתי חולים, חלוקת ציוד לימודי למשפחות נזקקות, תרומת ריהוט לחיילים בודדים, חלוקת נרות חנוכה לקשישים וחולים ועוד.
'כאל לתת סיכוי' – מיזם חברתי המשלב בין לקוחות כאל מחזיקי כרטיס האשראי לבין בתי עסק שונים ועמותת 'ילדים בסיכוי'. בגין כל עסקה המבוצעת בכרטיס כאל בבתי העסק שהצטרפו למיזם מוענקת הנחה למחזיק כרטיס האשראי, ובמקביל מועברת תרומה לעמותה. באמצעות מנגנון התרומה, העמותה נהנית מתזרים תרומות נדיב המסייע למימון דירות לבוגרי הפנימיות, הענקת מלגות ללימודים אקדמיים לסטודנטים, תוכניות תעסוקה להשתלבות בשוק העבודה, הכשרה ולווי למיצוי זכויות ועוד.
'עיגול לטובה' – כאל לוקחת חלק במיזם החברתי של עמותת 'עיגול לטובה', ובכך מאפשרת ללקוחות כאל מחזיקי כרטיס אשראי לעגל כלפי מעלה לשקל הקרוב כל עסקה לא עגולה המתבצעת בכרטיס ולתרום את ההפרש לעמותות נבחרות הקרובות לליבם. כאל פועלת בהתמדה להגדלת מצבת הכרטיסים המעגלים ומעודדת את לקוחותיה להצטרף למעגל התורמים כולל חסות ביום שידורים להגברת המודעות לעיגול לטובה.
'עמותת סביונים' – כאל פועלת בשיתוף עם עמותת 'סביונים – סיוע לכל אדם בכל עת' ומעמידה לרשות הכלל שירותי הצלה, שינוע ומתן מענה ראשוני מציל חיים באמצעות אופנוע הצלה, הפעילים 24/6 ללא עלות. כאל מעניקה לעמותה תמיכה כספית ומאפשרת תחזוקה שוטפת של אופנוע ההצלה, הפועל מזה שבע שנים ומספק מענה חירום באירועי מצוקה רבים.
מתן חסויות ורכישת כרטיסים לערבי התרמה – כאל מסייעת לעמותות ולארגונים חברתיים בהענקת חסויות וברכישת כרטיסים לערבי התרמה, אליהם מוזמנים מעת לעת עובדים הנרתמים לעשייה החברתית השוטפת של כאל. כל זאת בשאיפה להעצים את תחושת השייכות ו"גאוות היחידה" בקרב העובדים.
'עמותת שוות' – כחברה בה למעלה מ-71% מהמועסקות הן נשים, אנחנו בכאל מאמינות בשוויון הזדמנויות לכל המגזרים מתוך אמונה שגיוון במשאב האנושי מקדם גמישות מחשבה, פתיחות וסביבת עבודה מכבדת ומכילה ותורם ליצירת שינוי בחברה הישראלית כולה. העצמת נשים בכלל הארגון ובכל צמתי קבלת ההחלטות היא חלק מדפוס הפעולה של החברה הרואה חשיבות בשיבוץ נשים בעמדות מובילות בכאל. במסגרת שבוע הנערה של "עמותת שוות" יצאו מנהלות ועובדות מכאל לעורר השראה בקרב נערות, במסגרת מפגש כיתתי, בו שיתפו בנקודת המבט האישית שלהן, המסלול האישי והמקצועי, השאיפות, האתגרים וההצלחות.
'הפורום לחינוך פיננסי' – כאל שותפה בפורום למען הקהילה שמוביל בנק ישראל והפיקוח על הבנקים. הפורום פועל להגברת המודעות הפיננסית של הציבור הרחב במטרה להגביר את האמון במערכת הבנקאית ולהקנות כלים שיסייעו להם בהתנהלות פיננסית נכונה. נציגי כאל, בעלי מומחיות בתחום, מקיימים הרצאות וסדנאות לאוכלוסיות שונות ברחבי הארץ. בשנת 2024 נכחו מעל 200 בני הגיל השלישי בהדרכות שהעברנו בנושא מניעת הונאות דיגיטליות.
'עמותת זומו – סלונ/נע' - עובדי כאל התנדבו באירוח ובתפעול מיזם האמנות "סלונ/נע" (מבית עמותת "זומו") ביפו לרווחת מפוני עוטף עזה ובהשתתפות אמני ותושבי שכונות יפו (בשת"פ עם המישלמה ליפו/ עיריית ת"א-יפו). בנוסף, העניקה כאל חסות כספית למימון האירוע ואפשרה את הפעלתו.
סיוע לנשים נפגעות אלימות – כאל פועלת לקידום מיזמים חברתיים-ערכיים ובמסגרת זו רוכשת החברה עותקים של הספר "מטבח משלהן" - פרויקט ללא מטרות רווח שבו השתתפו נשות אוכל בכירות מתוך מחויבות ליצירת עתיד טוב יותר עבור ילדי ישראל. כל רווחי הספר נתרמים לאיגוד מרכזי הסיוע לנפגעות ולנפגעי תקיפה מינית בישראל, למימון תוכניות החינוך שהאיגוד מקדם למניעת אלימות מינית בקרב ילדים ובני נוער, ולקידום שוויון מגדרי וכבוד הדדי בחברה הישראלית.
פרויקטים התנדבותיים – בנוסף על המיזמים המתמשכים שלעיל, לוקחים עובדי כאל חלק בפרויקטים רבים נוספים הנפרסים לאורך השנה ובהם: רכש מארזים ומשלוחי מנות לחיילים ולחולים, אפיית עוגות לקשישים ולניצולי שואה בבתי דיור מוגן, רכישת תחפושות לילדי פנימייה שהוצאו מבית הוריהם. השנה הצטרפה כאל ליום ההתרמה והשידורים המיוחד (בשיתוף עם קשת 12 ו"אלעל") שכל הכנסותיו הועברו ל"כנפיים של קרמבו" – תנועת הנוער הישראלית המשלבת ילדים ונוער מהחינוך הרגיל והמיוחד, עם ובלי צרכים מיוחדים. במהלך היום נאספו כ-6 מיליון שקלים.
לאור אירועי ה- 7/10 ובאישור דירקטוריון החברה, הגדילה כאל את תקציב התרומות ב 5 מש"ח שהושקעו בתרומות ובסיוע ללוחמים, תרומות כספיות ותרומות לתושבי עוטף עזה. עובדי החברה היו שותפים פעילים בבחירת המיקודים ותחומי ההתנדבות. בין הפעילויות שנעשו ניתן לציין:
סיוע באמצעות כרטיסים נטענים - כחלק מהמאמץ לתמיכה בעורף במלחמת "חרבות ברזל", כאל התגייסה ופיתחה פלטפורמה ייחודית המאפשרת לעמותות ולארגונים להנפיק כרטיסי אשראי
חכמים נטענים על בסיס פרטים מינימליים או אנונימיים.. הפרויקט בעל החשיבות הלאומית עלה לאוויר תוך ימים ספורים מתחילת המלחמה וסיפק תוצר וערך עסקי באיכות גבוהה, תוך התבססות ככל הניתן על יכולות קיימות. .כאל איפשרה לעמותות ולארגונים לתרום באמצעות כרטיסי אשראי נטענים, ללא עלות, ובנוסף הוסיפה תרומה של 10% על כל סכום.
תרומות כספיות וסיוע ללוחמים – רכש תרופות וציוד רפואי ללוחמים בשילוב ארגון "איחוד הצלה", רכש מטענים לטלפונים סלולריים עבור לוחמים ביחידות מובחרות, רכישת ציוד חיוני ללוחמים (בדגש על פנסים, הלבשה תחתונה, שקי שינה), רכישת ציוד לטיפול בכלי נשק ללוחמים בשטח, רכישת מסכות N95 עבור מתנדבי זק"א, חלוקת תלושים לארוחה ל- 50 חיילים מפלוגה בגדוד 882, רכישת 120 בקבוקי כאל שומרי קור וחום לחיילים.
תרומות וסיוע לתושבים המפונים ולעורף – הועברה תרומה כספית של חצי מיליון שקלים למפוני העוטף, תרומה כספים לנט"ל לסיוע לנפגעי טראומה על רקע לאומי, תרומה ל "מעשה ניסים" עבור דיור למפוני העוטף, תרומה לבית השאנטי שטיפל ואירח מפונים מיישובי העוטף, מתן 3 ימי הסעדה ל- 260 מפוני מושב "שוקדה" המתארחים בערד, רכישת מוצרי טואלטיקה וערכות יצירה למפוני העוטף ששוהים בכפר המכביה ובשפיים, רכישת בקבוקים וכוסות שתיה שומרי קור וחום עבור המפונים.
מכשור רפואי ותרומות לשיקום חיילים פצועים – בעקבות המלחמה כאל מימנה ואפשרה רכישת מכשור רפואי ייחודי המעניק טיפול בהפרעת דחק פוסט-טראומטית ובכאבי פנטום עבור המרכז לנוירוכירורגיה תפקודית בית החולים "שיבא". בנוסף, העניקה החברה תרומות לשיקום פצועים בהם לעמותת RESTART, בית לוינשטיין ואחרים.
פעילות תרומה בחג הפורים – בעקבות המלחמה בחרו עובדי כאל שורה של גופים ועמותות להם העניקו בפורים מארזים ייחודיים שהותאמו ועוצבו במיוחד לבקשותיהם ולצורכיהם. המארזים הועברו בין היתר ליחידות שונות בצה"ל, ארגוני הצלה, עמותות לרווחת פצועים ומשפחות שכולות ועוד.
התנדבות העובדים על חשבון החברה – כאל מאפשרת לכל עובד שחפץ בכך לקבל 5 שעות התנדבות בחודש על חשבון החברה, הן במסגרת אישית והן במסגרת ציוותית. במסגרת זו יצאו העובדים למגוון פעילויות בהתנדבות: בחקלאות (קטיף עגבניות, קלמנטינות ואפרסמונים), בסיוע למפונים, ובהכנת וניקיון דירות לקראת אכלוסן, התנדבות במחלקות בתי חולים, התנדבות באריזת מנות קרב לחיילים בבסיסים שונים (צריפין, בה"ד 1), פעילות עם ילדי המפונים במלונות ובאתרים השונים ועוד.