הזכאות לכרטיס בהתאם ליישובים שזכאים לפינוי ופונו בהתאם להחלטות הממשלה. קבלת הכרטיס מבוססת על נותני השוהים שדווחו ע"י המלונות למשרד התיירות. במידה והינכם זכאים אך לא קיבלתם את הכרטיס או לחלופין סכום ההטענה אינו משקף את כמות השוהים במלון, יש לפנות לבית המלון ולוודא כי הנתונים שדווחו עבורכם ע"י בית המלון נכונים. ע"פ מפתח שימוש שנקבע על סכום של 100 ₪ לאדם לחודש.

כן, אין בעיה לצרף את הכרטיס הממשלתי בנוסף לכרטיסים הקיימים באפליקציית Google Pay או Apple Pay, הוא יתווסף כעוד כרטיס ועל מנת להשתמש בו יש לבחור בו בעת התשלום.

יתכן כי קיים בארנק הדיגיטלי שלך כרטיס אחר שהונפק לתעודת זהות אחרת. לא ניתן לצרף לארנק 2 כרטיסים השייכים ל-2 תעודות זהות שונות. ממליצים לצמד לארנק של הזכאי שהכרטיס הונפק על שמו.

הכרטיס מיועד לשירותי כביסה. ניתן להשתמש בו במכבסות בלבד.

אי אפשר למשוך מזומן ולא ניתן לבצע עסקאות תשלומים והוראות קבע. כמו כן, לא ניתן להשתמש בכרטיס בעסקאות חו"ל או עסקאות בבתי עסק שאינם מוגדרים כמכבסות.

תוקף הכרטיס הוא ל- 6 שנים, וניתן להשתמש בו כל עוד יש יתרה טעונה בכרטיס.